کتاب ذهن پول ساز فروشندگان حرفه ای اثر تونی بازان و ریچارد ایزرائیل انتشارات پل

گزیده ای از کتاب
چه چیزی باعث می شود تا یک مشتری دوباره به سراغ فروشنده ی قبلی برود؟ زمانی که ریچارد به عنوان مشاور در فروشگاه های مردانه دنور (Denver) فعالیت می کرد، بر روی گروهی از مشتریان تحقیقی انجام داد (گروهی از مشتریان که به سوالاتی در رابطه با عادت های خریدشان پاسخ می دادند.) وقتی از آنها پرسید، «چه چیزی باعث شد که دوباره برای خرید به اینجا بیایید؟ اعضای گروه پاسخ دادند فروشنده ای که مرا، خرید مرا و حتی مدل لباسی که می پسندم را به خاطر می آورد».
بسیاری از فروشندگان ناموفق بر این باورند که آنها حافظه ی ضعیفی دارند. به طوری که اکنون می دانید، باور آنها حقیقت ندارد. مغز شما توانایی به خاطر سپردن تمام کتاب های موجود در کتابخانه های دنیا را دارد؛ بنابراین به خاطر سپردن چند صد نفر از بهترین مشتریان تان، آخرین خریدشان و اولویت های خریدشان برای ذهن شما به راحتی قابل دستیابی است.