کتاب مدیریت کیفیت فراگیر در نظام بهداشت و درمان اثر جمعی از نویسندگان نشر الکترونیکی و اطلاع رسانی جهان رایانه امین

توضیحات

مدیریت کیفیت فراگیر یا Total Quality Management (T.Q.M) اصطلاحی است که بدلیل افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان ایجاد شده است. کتاب مدیریت کیفیت فراگیر در نظام بهداشت و درمان ، یکی از منابع درسی دانشجویان دانشگاه های علوم پزشکی است و حاوی بررسی ابعاد کیفیت در ارائه خدمات پزشکی و مدیریت نظام بهداشت و درمان است. این کتاب با همکاری دکتر سید جمال الدین طبیبی، دکتر فربد عبادی فردآذر، دکتر سوگند تورانی و دکتر نادر خالصی در چهارده فصل تدوین شده است. از جمله مباحث این کتاب، مبانی مدیریت کیفیت فراگیر، کیفیت در بهداشت و درمان، منابع انسانی و آموزش کیفیت، ارزیابی عملکرد و برنامه ریزی، معرفی کایزن و کاربرد آن و اجرای T.Q.M در مراکز بهداشت است.